Politique de remboursement
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation concernant les produits achetés à distance.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés par le consommateur après la livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
En conséquence :
• les parfums ouverts, utilisés ou descellés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés ;
• les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et dans leur emballage intact ;
• tout produit retourné incomplet, endommagé, utilisé ou sans son emballage d’origine pourra être refusé.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le client devra retourner le produit dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la notification de sa décision de rétractation, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés par le consommateur après la livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
En conséquence :
• les parfums ouverts, utilisés ou descellés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés ;
• les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et dans leur emballage intact ;
• tout produit retourné incomplet, endommagé, utilisé ou sans son emballage d’origine pourra être refusé.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le client devra retourner le produit dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la notification de sa décision de rétractation, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.
Les frais de retour restent à la charge du client.
En cas de produit reçu cassé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante : contact.cirtaparfums@gmail.com
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
En cas de produit reçu cassé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante : contact.cirtaparfums@gmail.com
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.